Nous joignons à chaque expédition le bon de livraison et tous les documents de retour nécessaires.

Afin de retourner un article, vous pouvez utiliser l'étiquette de retour jointe et le bon de retour.

 

Dans certains cas exceptionnels, il peut arriver que votre commande soit livrée en plusieurs colis. Lors des retours, veillez à ce que seuls les articles mentionnés sur le bon de livraison soient contenus dans le colis. Sans cela, l'attribution et le remboursement de vos retours peuvent prendre un peu plus de temps. En cas d'envoi de plusieurs colis de retour, aucuns frais supplémentaires ne vous seront réclamés :

 

Comment cela fonctionne :

Placez l'article dans son emballage d'origine dans le colis.

Joignez le bon de retour.

Collez l'étiquette de retour sur le colis fermé.

Vous devez ensuite déposer le colis dans le point DHL,Mondial Relay ou dans la filiale de Bpost le/la plus proche.

 

 

 

En cas de commande sans création de compte client ou de questions diverses, veuillez vous adresser directement à notre service clients.

Après vérification des articles retournés, le montant de la facture sera reversé sur votre compte au moyen du mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.

Veuillez veiller à nous retourner les articles dans l'état dans lequel vous les avez reçus.

 

 

 

Dès lors que nous avons reçu et vérifié les marchandises retournées, l'avoir correspondant au montant de la facture vous est remboursé dans un délai de 14 jours au moyen du mode de paiement que vous avez sélectionné lors de votre commande.

Vous obtenez le remboursement intégral de votre commande, sauf les frais de livraison, d'un montant fixe de 5 € par colis retourné.

Vous pouvez vérifier que vous avez effectué votre commande correctement à l'aide de la confirmation que nous vous avons envoyée par e-mail. Si vous avez créé un compte client, veuillez vous connecter sur le site www.davandco.online.be et consulter vos commandes dans la rubrique "Compte client". Pour toute question, vous pouvez contacter notre service clients à tout moment par e-mail à l'adresse  info@davandco.online.be