Méthodes de livraison
Livraison Gratuite en Belgique Dès 99 € d'Achat
Quels prestataires de services de livraison prendront en charge l'expédition de mon colis ?
Nous expédions nos articles en collaboration avec notre partenaire Bpost et DHL Mondial Relay.
Quel est le délai de livraison ?
En règle générale, nous livrons les articles disponibles immédiatement dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison applicables ?
À partir d'une valeur de commande de 99 €, la livraison vous est offerte. Autrement, les frais d'expédition s'élèveront à 5 € TTC par commande.
Que puis-je faire si je reçois un article endommagé ?
Si un article que nous vous avons livré est endommagé, défectueux ou n'est pas conforme d'une manière ou d'une autre, vous pouvez évidemment nous retourner cet article, les frais de retour s'élèveront à 5 € avec l'aide du bon de retour en précisant le motif du retour. Vous trouverez toutes les informations concernant les retours dans la rubrique "Comment puis-je effectuer un retour ?"
Dès que l'article est arrivé chez nous et a été vérifié, vous serez remboursé sur le mode de paiement utilisé.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Afin de vérifier le statut de livraison de votre commande, veuillez consulter la confirmation d'expédition que vous avez reçue par e-mail. Pour chaque colis qui vous est envoyé, vous recevez une confirmation d'expédition contenant un lien vers le suivi de la livraison. Cette confirmation vous est envoyée après la confirmation de commande, une fois que la marchandise est expédiée.
Mon adresse de livraison peut-elle être différente de mon adresse de facturation ?
Vous pouvez bien entendu faire livrer votre commande à une adresse différente de votre adresse de facturation, par exemple, sur votre lieu de travail. Pour ceci, sélectionnez simplement l'un des modes de paiement suivants : carte de crédit ou BonContact et indiquez l'adresse de livraison désirée dans la rubrique "Adresse de livraison". Malheureusement, ce service est indisponible pour le mode de paiement "Facture" pour des raisons de sécurité.
Comment puis-je être sûr(e) d'avoir effectué ma commande correctement ?
Vous pouvez vérifier que vous avez effectué votre commande correctement à l'aide de la confirmation que nous vous avons envoyée par e-mail. Si vous avez créé un compte client, veuillez vous connecter sur le site ww.davanco.online et consulter vos commandes dans la rubrique "Compte client". Pour toute question, vous pouvez contacter notre service clients à tout moment par e-mail à l'adresse info@davandco.online.be.
Puis-je changer mon adresse de livraison pour ma commande déjà confirmée ?
Il est malheureusement impossible de procéder à une modification ultérieure de l'adresse de livraison. Les commandes sont traitées immédiatement, il nous est donc impossible de garantir une modification. Si l'adresse de livraison indiquée devait se révéler introuvable ou si votre commande ne pouvait pas être distribuée, l'envoi nous sera retourné. Dès lors que nous avons reçu et vérifié votre retour de marchandises, nous vous verserons le montant correspondant au moyen du mode de paiement sélectionné lors de la commande.
Puis-je récupérer mon colis auprès d'un point relais ?
Oui, vous pouvez récupérer vos colis auprès du points de retrait bpost de votre choix.
Que puis-je faire si je reçois un article endommagé ?
Si un article que nous vous avons livré est endommagé, défectueux ou n'est pas conforme d'une manière ou d'une autre, vous pouvez évidemment nous retourner cet article à l'aide du bon de retour en précisant le motif du retour. Vous trouverez toutes les informations concernant les retours dans la rubrique "Comment puis-je effectuer un retour ?"
Dès que l'article est arrivé chez nous et a été vérifié, vous serez remboursé sur le mode de paiement utilisé.